Algemene
voorwaarden Reparatie. 

Algemene Reparatievoorwaarden
Consumentenelektronica, toepasselijk in gevallen waarin The Repair House als
reparateur van consumentenelektronica (het product) optreedt.

Algemene bepalingen klachten en
defecten

 

1. Prijs

Bij reparaties wordt uitgegaan van de klachten en defecten die door de klant
zijn opgegeven en op het reparatieformulier / reparatie bon, zijn omschreven
door de winkelmedewerker of monteur van  The Repair House. De prijs van de
reparatie wordt uitsluitend vastgesteld op basis van de prijzen zoals vermeld
op onze website, opgebouwd uit de benodigde te vervangen onderdelen en de
reparatiekosten. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW. In enkele gevallen
kan de online verkoopprijs afwijken van de daadwerkelijke winkelprijs.

 

2. Prijsopgave

De prijsopgave wordt voorafgaand aan de reparatie opgesteld door de
winkelmedewerker of monteur. De opdrachtgever (de klant) accordeert de
prijsopgave middels een handtekening. Hierna is de prijsopgave bindend.

 

3. Vrijblijvend

Als bij onderzoek blijkt dat de prijs van de reparatie hoger uitvalt dan het
bedrag zoals vermeld op de website, dan dient de klant voorafgaand akkoord te
geven voor de reparatie. In het geval er geen prijsopgave vermeldt staat op de
website en de prijs pas na onderzoek kan worden vastgesteld, dan wordt aan de
klant gevraagd of hij het product voor de aangeboden kosten wil laten
repareren. In dit geval vindt de reparatie pas plaats na toestemming van de
klant. De klant kan evenwel afzien van verdere dienstverlening door The Repair
House en betaalt geen onderzoekskosten.

 

4. Kwaliteit

Indien daarover niets anders is afgesproken, wordt bij de reparatie gebruik
gemaakt van nieuwe hoogwaardige onderdelen. The Repair House behoudt zich het
recht tot het toe- eigenen van de vervangen onderdelen.

 

5. Reparatie bon

Na reparatie ontvangt de klant de definitieve reparatie bon waarop de verrichte
werkzaamheden, de vervangen onderdelen en de totaalprijs inclusief BTW staan
vermeld. De reparatie bon is gelijk aan de kassabon en geldt tevens als
garantiebewijs.

 

6. Aansprakelijkheid

The Repair House is aansprakelijk voor verlies en diefstal van het product
vanaf het tijdstip van ontvangst tot aan het moment van retouring.

 

7. Garantie

The Repair House geeft na het voltooien van de reparatie een reparatie garantie
van 6 maanden op de vervangen onderdelen van de reparatie. Deze garantietermijn
gaat in nadat de consument het product retour heeft ontvangen. De
garantietermijn wordt niet verlengd door garantiewerkzaamheden en
vervangingsleveringen in het kader van de garantie. Op schoonmaak- c.q.
onderhoudsbeurten, alsmede op reparaties verricht aan producten met bliksem,
water, zand, val of vochtschade, wordt géén garantie gegeven op de vervangen
onderdelen. Verder vervalt de fabrieksgarantie bij het openen van het toestel
door de klant of derde nadat de reparatie de shop heeft verlaten. Bij schade
van buitenaf, waaronder valschade, barst schade en vochtschade, vervalt de
reparatie garantie. Bij een aantal fabrikanten komt de fabrieksgarantie te
vervallen nadat deze bij derden is aangeboden ter reparatie, informeer goed
welke garantie voorwaarden van toepassing zijn op het aangeboden toestel.

 

8. Retour

Wanneer binnen zes maanden na verzending van het gerepareerde product de
klachten genoemd in artikel 1 terugkeren, doet The Repair House een opgave van
de prijs voor een nieuwe reparatie.

a. Bij dezelfde oorzaak van de klacht worden alleen specifiek onderdelen die
bij de vorige reparatie niet zijn vervangen in rekening gebracht.

b. Indien blijkt dat de oorzaak van de klacht afwijkt van de eerst vastgestelde
klachten, dan worden de kosten van de nieuwe reparatie zoals bedoeld in artikel
2 aan de klant doorgegeven, waarna de klant dan wel of niet akkoord geeft voor
verdere afhandeling van de reparatie.

c. Na hernieuwde reparatie gaat de garantie opnieuw in.

d. Let op! Een terugkerende klacht is niet per definitie een zelfde technisch
defect.

 

9. Verlies van data

The Repair House is niet verantwoordelijk voor eventueel verlies van data. Een
aantal reparaties zoals o.a. vervanging van moederborden of harddisk gaan
gepaard met verlies van data. De klant is ten alle tijden zelf verantwoordelijk
voor het veiligstellen hiervan middels een back-up.

 

10. Vochtschade

Bij een waterschade behandeling worden wel kosten in rekening gebracht wanneer
u het toestel niet laat herstellen of deze niet meer te herstellen is i.v.m. te
hoge kosten t.o.v. de nieuwwaarde van het toestel. De onderzoekskosten komen te
vervallen wanneer u het toestel laat herstellen in een van onze filialen.
Tevens kan het voorkomen dat na het onderzoek of herstel functieverbetering of
-vermindering optreedt i.v.m. corrosie van componenten. The Repair House kan
hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden daar dit het gevolg is van de
opgelopen schade in combinatie met de poging het toestel te herstellen.

 

11. Niet betaalde producten/ diensten

Indien na drie achtereenvolgende schriftelijke mededelingen per mail of
telefonisch van The Repair House aan de klant dat het product gereed is en de
klant gedurende een periode van twee maanden heeft nagelaten voor een betaling
te zorgen, is The Repair House bevoegd het product te verkopen en de
verschuldigde opbrengsten te verhalen. De extra gemaakte kosten voor het
verhalen van het verschuldigde bedrag zijn voor rekening van de klant. Voor
toestellen waarbij na onderzoek blijkt dat het toestel niet meer op een
economisch haalbare wijze hersteld kan worden zal de klant hiervan op de hoogte
gesteld worden. Daarin wordt ook de keuze gegeven om het defecte toestel retour
te ontvangen in de shop.

 

12. Geschillen

Op alle geschillen met betrekking tot reparaties is Nederlands recht van
toepassing.